Aviso de Privacidad

Omme Digital Health, S.A.P.I. de C.V. ("Omme"), con domicilio en Calle Río Papaloapan, Colonia Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y el presente Aviso de Privacidad.

Tu privacidad es parte de nuestro producto, no un trámite. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo controlas su uso.

Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, correo, teléfono y domicilio de entrega.
• Datos de salud (sensibles): las respuestas de tu evaluación clínica, las fotografías que subes, tus antecedentes, tratamientos previos, resultados de estudios, notas médicas y seguimiento.
• Datos de pago: los necesarios para procesar tu programa. Los maneja nuestro procesador de pagos; no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos de uso: información técnica de navegación para operar y mejorar la plataforma.

Los datos de salud son datos personales sensibles. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, que otorgas al aceptar este aviso y continuar con tu evaluación.

Para qué los usamos

Finalidades primarias, necesarias para darte el servicio:

• Realizar tu evaluación clínica y determinar si eres candidato.
• Que un médico emita, cuando corresponda, tu prescripción y tu plan.
• Coordinar la preparación, la dispensación y la entrega de tu tratamiento.
• Darte seguimiento clínico: consultas, check-ins y ajustes.
• Integrar y conservar tu expediente clínico conforme a la normatividad aplicable.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidades secundarias, a las que puedes oponerte sin afectar tu servicio:

• Enviarte información educativa y novedades.
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

Si no deseas las finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@omme.com.mx.

Con quién compartimos tus datos

Para poder atenderte, compartimos únicamente lo necesario con:

• Los médicos que evalúan y tratan tu caso.
• El laboratorio autorizado que prepara y dispensa tu medicamento.
• El proveedor de logística que entrega tu tratamiento.
• Nuestros proveedores de tecnología (expediente electrónico, mensajería y pagos), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Lo que no hacemos: no vendemos tus datos, y no compartimos tu categoría de tratamiento ni el hecho de que buscas atención para un tema de salud con plataformas de publicidad como Meta o Google. Tu condición no sale de Omme.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a privacidad@omme.com.mx con tu solicitud y te responderemos en los plazos de ley.

Cookies y tecnologías de medición

Usamos cookies y tecnologías similares para operar la plataforma y medir su desempeño. Configuramos nuestras herramientas de medición para no transmitir tu información clínica a terceros. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, con acceso restringido al personal y a los proveedores que lo necesitan para darte el servicio.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en omme.com.mx con su fecha de actualización.

Última actualización: 31 agosto del 2026